F.A.Q.

Réponses aux questions fréquemment posées.

Votre service convient-il à mon activité ?

PayTweak s'adresse à TOUS LES PROFESSIONNELS qui souhaitent pouvoir encaisser des réglements par email et sms et déclencher des paiements "One click". Qu'il s'agisse ;

  • du paiement d'une facture,
  • d'une relance de paiement,
  • de la prise d'un acompte en clientèle,
  • d'une réservation à distance,
  • de vendre à distance un produit ou un service,
  • ou de sécuriser un paiement par téléphone,
  • PayTweak vous permet d'accepter tous ces paiements par Carte Bancaire instantanément via email, sms ou notifications push sur mobiles.
    Nous sommes persuadés que vous pourriez en avoir l'usage :-)

    Quel est le taux de commission ?

    ZERO ! Vous ne payez aucune commission sur le montant des transactions. Vous ne réglez que votre abonnement si vous choisissez une formule payante ou rien du tout si vous optez pour le compte gratuit

    Comment l'argent arrive t'il sur mon compte ?

    Directement ! La transaction se fait à votre établissement bancaire, c'est lui qui traite le paiement et vire les fonds sur votre compte. Nous n'avons pas accès à votre compte ni aux données saisies par vos clients.

    Peut-on intégrer le service à nos applications ?

    Oui ! Grâce à notre API et aux modules dédiés, vous pouvez intégrer tout ou partie des fonctionnalités de notre service à vos applis mobiles, vos logiciels métiers, CRM ou intégrer Paytweak à votre S.I. en marque blanche. Consultez la page API ou celle des Partenariats et pour toutes vos questions, n'hésitez pas à nous contacter

    Comment est assuré le support ?

    Vous pouvez nous contacter par email ou appeler la Hotline associée à votre formule.

    Peut-on créer des accès pour d'autres utilisateurs ?

    Oui ! En fonction de la formule, vous pouvez créer de 3 à 1000 utilisateurs et paramètrer les privilèges et pages auxquelles ils ont accès. Vous pouvez créer d'autres administrateurs, des équipes, les répartir par secteurs et nommer des "Managers" qui les encadreront. Le tableau de bord vous donne un aperçu sur TOUT le reporting des utilisateurs.

    Combien de temps serais-je engagé ?

    Il n'y a pas d'engagement ! Vous choisissez votre période d'abonnement à l'avance. Si vous ne souhaitez pas la renouveler, vous n'avez rien à faire, l'abonnement s'éteint naturellement et le compte est éffacé.

    Je n'ai pas de contrat avec ma banque pour accepter la CB, comment utiliser votre service ?

    Vous pouvez utiliser un wallet (Paypal, Payplug, Bluepaid, etc.) ou un Prestataire de Service de Paiement comme Ogone pour encaisser le paiement CB. Nous pouvons aussi vous ouvrir un compte Ingenico Payment Services à des conditions exceptionnelles

    Mes données sont-elles en sécurité ?

    Absolument ! Tous les échanges avec Paytweak.com sont chiffrés et vos données cryptées dès leur saisie. Les envois traités par Paytweak bénéficient d'une technologie anti-phishing exclusive et notre process innovant a été validé par des banques et prestataires de paiement.

    Où puis-je utiliser mes liens de paiement ?

    Partout ! ou prèsque :-) Le lien de paiement PayTweak est universel ! Collez-le dans une discussion instantanée pour confirmer une commande, dans un email, un sms, un document pdf, une facture (sous forme de qrcode), sur votre page facebook ou dans un tweet. En fait, sur tous les supports de communication numérique

    Quelle est la durée de vie d'un lien de paiement ?

    C'est vous qui décidez depuis le tableau de bord. Par ailleurs, les liens de paiement se désactivent automatiquement dès qu'ils sont payés.

    Puis-je modifier ou désactiver un lien ?

    Oui, tant qu'il n'a pas été payé, vous pouvez ajuster le montant appelé dans un lien de paiement, le désactiver et même l'éffacer. Dans ce cas, il devient inactif

    Posez vos questions sur Twitter  @paytweak

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